Turku.fi uudistui – strateginen kumppanuus ja rohkeat ratkaisut onnistumisen peruspilareina

Turku on Suomen kuudenneksi suurin kunta ja yksi maan merkittävimmistä kaupunkiseuduista. Kaupungin pääviestintäkanava, turku.fi, palvelee noin 200 000 asukasta tarjoamalla helpon pääsyn kaupungin palveluiden äärelle, ajantasaista tietoa ja mahdollisuuksia vaikuttaa. Verkkopalvelu on keskeinen osa kaupungin arkea – se tekee Turun toiminnasta entistä avoimempaa, tehokkaampaa ja kuntalaisläheisempää.

Wunder on ollut Turun kaupungin pitkäaikainen digitaalinen kumppani jo yli vuosikymmenen ajan, ja yhteisiä hankkeita on kertynyt useita – aiemmasta verkkosivu-uudistuksesta jatkokehitykseen ja ylläpitoon ja mm. Digikannustin-hankkeeseen. Tässä artikkelissa keskitymme turku.fi-verkkopalvelun viimeisimpään kokonaisuudistukseen, joka on yksi yhteistyön merkittävimmistä projekteista.

Tavoitteena oli luoda käyttäjälähtöinen, saavutettava ja pitkäikäinen kunnan verkkopalvelu, joka tarjoaa ensiluokkaisen käyttökokemuksen niin asukkaille kuin kaupungin työntekijöille. Uudistus oli myös tekninen välttämättömyys: Drupal 7 -alusta oli tulossa elinkaarensa päähän, ja sen myötä sivuston tekninen perusta oli uudistettava nykyaikaiseksi.

“Verkkopalvelu-uudistuksen lähtökohtana oli suunnitella ja toteuttaa Turun kaupungille kaupungin strategian, uuden johtamismallin sekä digi- ja datastrategian mukainen uudenlainen verkkopalvelu, jossa asiakkaan on helppo navigoida ja päästä palvelun äärelle. Uudistuksen ohjaavana periaatteena oli asiakas- ja käyttäjälähtöisyys.”
 – Mira Koivumäki-Lindholm, verkkosivu-uudistushankkeen projektipäällikkö.

Uuden sivuston tuli palvella sekä monipuolisia käyttäjäryhmiä että suurta sisällöntuottajajoukkoa. Kaupungille tärkeää oli myös yhtenäinen, helposti skaalautuva brändi-ilme, jota voitaisiin hyödyntää kaikissa kaupungin verkkopalveluissa. Tämän tueksi projektiin sisältyi myös Turku Design Systemin suunnittelu ja toteutus.

Syksyllä 2024  julkaistiin beta-versio ja käyttäjiltä kerätty palaute hyödynnettiin loppuvuoden viimeistelytyössä ennen virallista lanseerausta. Näin varmistettiin, että lopullinen ratkaisu vastasi aidosti kuntalaisten ja sisällöntuottajien tarpeisiin.

Projektin keskeisiä tavoitteita olivat:

• Monimuotoisten käyttäjäryhmien huomioiminen ja  palvelu
• Turku Design Systemin luonti ja käyttöönotto
• Monipuoliset integraatiot tehostamaan tietovirtaa ja toimintaa
• Korkean saavutettavuuden ja käytettävyyden varmistaminen
• Informaatioarkkitehtuuri, joka tukee sivustolla liikkumisen sujuvuutta ja tiedon löydettävyyttä
• Brändiä vahvistava visuaalinen ja sisällöllinen kokonaisuus

Turun verkkosivuston laajuus ja kompleksisuus edellyttivät projektimallia, joka yhdisti vesiputousmallin ja ketterän kehityksen parhaat puolet. Tämä hybridimalli osoittautui täydelliseksi valinnaksi, sillä se mahdollisti suunnanmuutokset ja prioriteettien tarkennukset matkan varrella – ilman, että aikataulu tai laatu kärsivät.

“Projektin aikana suuntaa muutettiin tai ainakin fokusta tarkennettiin monta kertaa. Ilman molemminpuolista joustavuutta ja avointa kommunikaatiota ei projektia olisi saatu sovitussa aikataulussa ja niin mallikkaasti maaliin.”
 – Mira Koivumäki-Lindholm

Wunderin kokemus suurten kaupunkien digitaalisten palveluiden kehittämisestä näkyi projektin jokaisessa vaiheessa. Tiimi yhdisti valmiit, hyväksi todetut ratkaisut ja räätälöidyn kehityksen juuri niissä kohdissa, joissa niistä syntyi eniten lisäarvoa.

Wunderin roolit ja vastuut projektissa:

Palvelumuotoilu, UX/ UI-suunnittelu ja Design System

• Palvelupolkujen suunnittelu ja informaatioarkkitehtuuri
• Käyttöliittymäsuunnittelu ja visuaalinen toteutus
• Brändin vahvistaminen verkossa (mm. Turun  404-sivu sai oman uutisensa YlelläAvautuu uuteen välilehteen)
• WCAG 2.1 AA -tason saavutettavuus ja jatkuva saavutettavuusstrategia
• Räätälöity ja monipuolinen Design System

“Turku Design System -työ on ollut erityisen linjakasta ja mallikasta. Siitä 10+ Wunderille!”
 – Mira Koivumäki-Lindholm

Kehitys ja arkkitehtuuri

• Kokonais- ja systeemiarkkitehtuuri
• Frontend- ja backend-kehitys
• Laajat integraatiot ja datavirtojen hallinta
• Analytiikka ja dashboardit, jotka tukevat tiedolla johtamista

Wunderin frontend-kehittäjät muun muassa rakensivat Storybook-kokonaisuuden Design Systemin rinnalle, kun taas backend-kehittäjät vastasivat lukuisista kriittisistä integraatioista ja infrastruktuurista.

Projektinhallinta ja yhteistyö

• Projektipäälliköiden tiivis yhteistyö varmisti hallitun etenemisen
• Avoin ja ennakoiva kommunikaatio piti sekä asiakas- että kehitystiimin ajan tasalla
• Optimoidut palaverikäytännöt tukivat tehokasta ja ihmislähtöistä yhteistyötä

Hosting ja infrastruktuuri

• Suomessa sijaitseva, korkean tietoturvan hosting-ympäristö
• Automaattisesti skaalautuva ja resilientti infrastruktuuri
• CDN- ja WAF-ratkaisut suojaamassa verkkopalvelua
• Kriisitilanteisiin suunniteltu varasivusto, joka varmistaa kaupungin viestinnän jatkuvuuden

“Wunder on ollut luotettava ja tunnollinen yhteistyötaho kaupungille. Maailman muuttuessa yhä monimutkaisemmaksi ja tietoturvauhkien kasvaessa, on Wunder tarjonnut huipputason osaamista ja turvaa Turun kaupungille.”
 – Mira Koivumäki-Lindholm
 

Turku.fi on nyt moderni, saavutettava ja brändinsä mukainen digitaalinen palvelualusta, joka palvelee laajaa ja monimuotoista käyttäjäkuntaa. Verkkopalvelu tekee arjen asioinnista sujuvampaa ja kaupungin toiminnasta tehokkaampaa.

“Osaamisen ja ammattitaidon lisäksi Wunderin ehdoton vahvuus on myös organisaation rento henki ja mutkaton toimintakulttuuri. Ihmiset kohdataan ihmisinä – arvostavasti ja kunnioittavasti. Vaikka projekteille on tyypillistä aikataulujen ja budjettien paine, yhteistyö tuntui aidosti mielekkäältä, usein myös hauskalta ja iloiselta!”
 – Mira Koivumäki-Lindholm

Uudistusprojekti valmistui aikataulussa ja budjetissa, ja se täytti – monin osin jopa ylitti – asetetut tavoitteet. Tämä ei olisi ollut mahdollista ilman Turun kaupungin rohkeutta ja luottamusta, sekä Wunderin monipuolista asiantuntemusta.

Monille wunderilaisille projekti oli myös henkilökohtaisesti merkityksellinen: suuri osa tiimistä on itse turkulaisia, ja se näkyi poikkeuksellisena omistautumisena ja ylpeytenä työn jäljestä.

“Wunderin monipuolisten ammattilaisten ansiosta olemme saaneet myös tuoreita näkökulmia kulloinkin pinnalla oleviin trendeihin, kuten tekoälyn hyödyntämiseen. Wunderilla on erityisen hienoa osaamista palvelumuotoilusta, käyttäjälähtöisyydestä ja käytettävyydestä, ja näillä teemoilla on sparrailtu puolin ja toisin.”
 – Mira Koivumäki-Lindholm

Vierailuita tämän vuoden aikana sivustolla on ollut jo yli 3,7 miljoonaa ja yksittäisiä vierailijoita yli 1,7 miljoonaa. Yhteistyö ja verkkosivustojen kehittäminen Wunderin ja Turun kaupungin yhteistyöllä jatkuu tulevaisuudessakin. Yhdessä varmistamme, että digi toimii niin tois pual jokkee ku täl pual jokkee – ku vettä vaa. 
P.S. Halutessasi voit vierailla Turku.fiAvautuu uuteen välilehteen -sivustolla – ja lukea sieltä lisää verkkosivustouudistuksesta heidän näkökulmastaanAvautuu uuteen välilehteen.