Tikkurila – Sirpaleisesta saumattomaan digiin
Selkeämpi, sujuvampi ja kustannustehokkaampi digitaalinen toimintaympäristö palvelee niin PGG Tikkurilan liiketoimintatavoitteita, sisällöntuottajia kuin loppukäyttäjiäkin.
Pähkinänkuoressa
Kumppanuus Wunderin kanssa selkeytti, sujuvoitti ja tehosti taloudellisesti Tikkurilan digitaalista toimintaympäristöä. Aiempaa holistisempi kokonaisarkkitehtuuri, ajantasainen Drupal-versio ja optimoitu hosting lisäävät sekä asiakkaan että loppukäyttäjän tyytyväisyyttä – edistäen näin Tikkurilan itselleen asettamien liiketoimintatavoitteiden täyttymistä.
Projektista
Mikä on PPG Tikkurila?
PPG Tikkurila on pohjoismainen maaliyhtiö, jonka visio on luoda pintoja, joilla on merkitystä. Tikkurilan kolme keskeistä koristemaalibrändiä ovat Tikkurila, Alcro ja Beckers. Näiden premium-maalien lisäksi Euroopan markkinoilla on useita paikallisia maalibrändejä kuten Vivacolor, Jedynka ja Polifarb.
Tavoitteet
Kun PPG Tikkurila alkoi etsiä uutta digikehittämisen kumppania, he korostivat haluavansa siirtää painopistettä puhtaasti teknisistä projekteista kohti asiakaslähtöisen kokemuksen rakentamista.
Etsinnässä oli kumppani, joka jakaisi heidän näkemyksensä ja kykenisi tarjoamaan liiketoimintalähtöisen kehitysprosessin. Vaakakupissa painoi erityisesti kyky tuottaa mitattavaa liiketoiminnallista arvoa ja vastata aidosti loppukäyttäjien tarpeisiin.
Huippulaatuiset maalibrändit vaativat hyvin visuaalista ja inspiroivaa viestintää. Se edellyttää kykyä suunnitella korkeatasoisia digitaalisia palveluita, ymmärrystä optimaalisista asiakaspoluista, valittujen palvelupolkujen käyttöliittymien prototypointia sekä teknisen arkkitehtuurin jatkosuunnittelua. Uuden kumppanuuden aluksi piti kuitenkin keskittyä pitkäksi venyneeseen kehitysjonoon.
"Yhteistyö on avointa ja miellyttävää. Wunder ymmärsi tilanteemme ja tulimme toimeen alusta asti. On ilo työskennellä tällaisten ammattilaisten kanssa – meillä näyttää olevan yhteinen "run it like you own it" -mentaliteetti."
Taustaa
Tikkurila perustettiin jo vuonna 1862. Pieni suomalainen öljynpuristamo kasvoi aikojen kuluessa pohjoismaiden johtavaksi maalialan yritykseksi. PPG Tikkurila syntyi vuonna 2021, kun Tikkurila-yhtiö yhdistyi PPG:n kanssa.
PPG on maailmanlaajuinen maalien ja pinnoitteiden toimittaja, jolla 50 000 työntekijää 75 maassa. Fortune 500 -kokoluokan yrityksiin kuuluva PPG on listattu New Yorkin pörssiin, ja sen pääkonttori sijaitsee Pittsburghissa, Yhdysvaltain Pennsylvaniassa.
Yrityksen digitaalisilla palveluilla on Euroopassa useita
- käyttäjäsegmenttejä (kuluttajat, ammattilaiset, rakennusteollisuus),
- tuotemerkkejä (Alcro, Beckers, Tikkurila, Vivacolor, Jedynka, Polifarb) sekä
- myyntialueita (Suomi, Ruotsi, Tanska, Norja, Viro, Latvia, Liettua, Puola ja Kazakstan).
Haaste
PPG Tikkurilan haasteena oli digitaalisen ympäristön hajautuminen useille verkkosivustoille, eri brändeille ja kielille. Tämän lisäksi usean eri sivuston tilanne oli aiheuttanut aukkoja turvallisuuteen ja hidastanut palvelujen jatkokehitystä.
Uudella kumppanilla tuli siksi olla vahva tuntemus digitaalisten ympäristöjen arkkitehtuurista, jotta kaikkien PPG Tikkurilan brändien verkkosivustoja voitaisiin hallita ja kehittää optimaalisesti. Verkkopalvelut tarvitsivat myös päivitystä sekä yrityksen että loppukäyttäjän näkökulmasta, joten kumppanin piti kyetä viemään nekin osa-alueet uudelle tasolle.
Kumppaniksi valittiin Wunder, ja tiivis yhteistyö alkoi vuonna 2022. Yhteiseen tekemiseen kuuluu aktiivista digitaalista kehitystä sekä luovaa suunnittelua, joka heijastaa yrityksen brändiarvoja ja edistää liiketoiminnan kasvua. Yksi keskeisistä tavoitteista on tarjota PPG Tikkurilan asiakassegmenteille poikkeuksellinen verkkokokemus, joka yhdistää eri tuotemerkit ja kieliversiot saumattomaksi ja intuitiiviseksi käyttökokemukseksi.
"Olin yllättynyt siitä, kuinka paljon jouduimme tekemään korjauksia ja asioita uusiksi. Wunderin asiantuntemuksen ansiosta minulla on tunne, että sivustojemme ylläpito, tuki ja yleinen kehittäminen on hyvissä käsissä."
Ratkaisu
Yksi ensimmäisistä yhteistyön tavoitteista oli parantaa verkkoinfrastruktuuria. Prosessi alkoi olemassa olevien verkkopalveluiden auditoinnilla, jotta tunnistettiin kehitystä kaipaavat kohteet.
Tikkurila on käyttänyt Microsoft Azuren pilvialustaa useiden vuosien ajan. Wunder ehdotti, että Silta Continuous Delivery Platform -alustan avulla kehitystyön ja käyttöönottojen työnkulkuja voisi optimoida. Integroimalla Wunderin Silta Tikkurilan nykyisen Microsoft Azure -infrastruktuurin kanssa, Tikkurilan pilvitoimintojen tietoturvallisuus ja tehokkuus paranivat ja kustannukset laskivat.
PPG Tikkurilan tuotemerkkisivustojen ominaisuudet ja turvallisuus paranivat, kun esimerkiksi koodikantoja yhdistettiin ja Drupal päivitettiin. Koodin refaktorointi optimoi suorituskykyä ja ylläpidettävyyttä. Verkkoinfran parantaminen on luonut hyvän perustan sekä sisällöntuottajien, sisällönhallinnan että loppukäyttäjäkokemuksen kehittämiselle.
Tulokset
Wunder on auttanut tekemään PPG Tikkurilan verkkopalveluinfrastruktuuriin merkittävän muutoksen. Nyt heillä on huippuluokan asetelma, joka rakentuu muun muassa optimoidusta hosting-palvelusta, ajan tasalla olevasta Drupalista, kehittyneemmästä koodista ja yhtenäisestä arkkitehtuurista. Tämä on parantanut suorituskykyä, tehostanut tietoturvaa ja lisännyt skaalautuvuutta.
Lisäksi Wunder-tiimimme on kehittänyt Tikkurilan tuotetiedonhallintajärjestelmän (Product Information Management, PIM) tiedon viemisen toimintoja, mikä tehostaa integraatioita ja virtaviivaistaa prosesseja. Maakohtaisilla verkkosivustoilla on myös otettu käyttöön yhtenäinen kieliasetus.
Tikkurilan ja Wunderin yhteistyössä on toteutunut parempi viestintä asiakkaan, suunnittelijoiden ja kehittäjien välillä, mikä on kehittänyt läpinäkyvyyttä ja parantanut asiakaskokemusta. Kehittämiskumppanuuden aikana on päästy pureutumaan myös aikaisempiin haasteisiin, kuten loppukäyttäjäkokemuksen konsultoinnin vähäisyyteen ja tiekartan rakentamiseen.
“Valitsimme Wunderin kolmesta syystä: Ensinnäkin he esittelivät uskottavimman suunnitelman ottaa haltuunsa ja päivittää PPG Tikkurila -brändisivustot. Toinen syy oli, että aiemmat hankkeemme Wunderin kanssa sujuivat ilman ongelmia. Lisäksi Wunder on kansainvälinen Drupal-kumppani, joka tukee liiketoimintamme kehitystä ja ymmärtää paremman loppukäyttäjäkokemuksen tärkeyden."
Wunderin ja PPG Tikkurilan yhteistyö jatkuu vahvana myös tästä eteenpäin. Kun tärkeimmät tekniset muutokset on saatu tehtyä, panoksia voidaan laittaa aiempaa enemmän esimerkiksi käyttäjäkokemuksen parantamiseen.
Projektissa käytettyjä palveluitamme
Heräsikö kiinnostuksesi?
Haluaisitko keskustella lisää siitä, miten voisimme auttaa sinua kehittämään digipalveluistasi liiketoiminnan vauhdittajia? Tai haluaisitko oppia lisää ratkaisuista, joita meillä on tarjota pitkäaikaisia kumppanuuksia varten? Ota yhteyttä asiantuntijaamme Anuun, joka on avainasiakkuuspäällikkö Tikkurilalle tai jätä yhteystietosi alla olevalla kaavakkeella ja me olemme yhteydessä sinuun.
