Matomo Analytics

Matomo AnalyticsAvautuu uuteen välilehteen, entiseltä nimeltään Piwik, on suosiota kasvattava avoimen lähdekoodin verkkoanalytiikka-alusta. Tällä hetkellä (03/2022), 1% kaikista internetin verkkosivuista käyttää MatomoaAvautuu uuteen välilehteen kattaen 1,5% markkinaosuuden kaikista verkkoanalytiikkasovelluksista. Nämä prosentit eivät välttämättä kuulosta kummoisilta, mutta tuo 1% kääntyy yli miljoonaksi verkkosivustoksi sisältäen useita korkean liikenteen sivustoja, kuten YK:n, Euroopan komission ja Nasan verkkopalvelut - jotka kaikki sattuvat myös pyörimään Drupalilla.

Tässä Wunderpedia-artikkelissa käymme läpi:

• Matomon tärkeimpiä ominaisuuksia etenkin evästeettömän seurannan kannalta, ja myös miksi Matomo on yksi parhaimmista vaihtoehdoista evästeettömään analytiikkaan
• Perustelut Matomon puolesta ja vastaan
• Mitä tulisi ottaa huomioon vaihtaessa verkkoanalytiikka-alusta Matomoon, sekä
• Matomon ja Google Analyticsin erot pähkinänkuoressa.

Aloitetaan kuitenkin peilaamalla Matomoa muihin verkkoanalytiikkasovelluksiin sen toiminnallisuuksien puolesta.

Matomo ei välttämättä ole kompromissi - jopa päinvastoin

Verkkopalveluiden ylläpitäjät ovat minimissään kiinnostuneita seuraamaan ja analysoimaan metriikoita, kuten verkkosivuvierailujen lukumäärä (sessions/visits) ja välitön poistumisprosentti (bounce rate) sekä muuta informaatiota, kuten verkkosivuliikenteen lähde (hakukone, sosiaalinen media, linkit muilla sivuilla) ja sivuston suosituin sisältö. Ja todennäköistä on, että datan kanssa nojaudutaan Google Analyticsiin. Google AnalyticsAvautuu uuteen välilehteen (GA) on tietysti ansainnut paikkansa markkinajohtajana syystäkin, mutta se ei tarkoita etteikö muut vaihtoehdot olisi automaattisesti sitä huonompia - niillä voi olla vain eri käyttötarkoituksia.

Google ja Matomo lähestyvät verkkoanalytiikkaa osittain hieman eri kulmista. Googlen voima piilee sen tuoteperheessä, joka tuottaa käyttäjädataa monista eri lähteistä myös verkkoanalytiikalle. Matomolla sen sijaan on lähtökohtaisestikin erilainen lähestymistapa tietosuojaan ja se on varteenotettava vaihtoehto evästeettömän seurannan toteuttamiselle, vaikkakin Matomoa voi käyttää myös evästeillä.

Käytännössä monia Google Analyticsistä löytyvä ominaisuuksia löytyy myös Matomosta, paitsi että Matomo Analyticsillä ei voi kerätä kävijöistä:

• Demografisia tietoja (ikä, sukupuoli) tai tietoa kävijän kiinnostuksen kohteista, joita Google kerää ja toimittaa Google Analyticsille Googlen palveluihin sisäänkirjautuneista käyttäjistä.

Lisäksi, Matomo on melko intuitiivinen käyttää, mikäli GA on käyttäjälleen tuttu. Matomolla on myös mahdollista luoda mukautettuja dashboardeja ynnä muuta GA:ta käyttäneelle tuttuja toiminnallisuuksia. Kuten Google Analyticsillä, myös Matomolla on omat kilpailuetunsa ja osa sen ominaisuuksista ovat kehittyneempiä kuin kilpailijoillansa. Työkalua valitessa joutuu aina tekemään kompromisseja johonkin suuntaan: esimerkiksi kun Matomolla ei ole mahdollista kerätä ja hyödyntää demografisia tietoja tai tietoja kiinnostuksen kohteista, GA:lla ei ole mahdollista kerätä mitään tietoa niiden kävijöiden käynneistä, jotka eivät ole hyväksyneet ei-välttämättömien evästeiden käyttöä.

Matomo Analytics on erittäin tarkka suojellessaan käyttäjädataa ja on myös täysin GDPR-yhteensopivaAvautuu uuteen välilehteen. Tämä mahdollistaa henkilökohtaisten tunnistetietojen (personally identifiable information, PII) säilönnän ja prosessoinnin GDPR:n mukaisesti palveluissa, jotka vaativat käyttäjän sisäänkirjautumista ja pyytävät tähän käyttäjän lupaa. Näin yksittäisen käyttäjän käyttäytymistä verkkopalvelussa voidaan seurata heidän luvallaan yksityiskohtaisesti, ja tuo informaatio voidaan säilöä EU:ssa - ja oletuksena säilötäänkin Matomo Cloudilla.

Tämä puolestaan mahdollistaa yksilöllisesti personoidun palvelukokemuksen ja henkilökohtaisemman asiakaspalvelun. Kerätty tieto voidaan myös raportoida takaisin käyttäjälle. Esimerkki: äänikirjapalvelu voisi seurata käyttäjäänsä ja kerätä siitä tietoja yksityiskohtaisesti; mitä kirjoja käyttäjä on katsonut, mitä äänikirjanäytteitä tämä on kuunnellut ja kuinka kauan, keiden kirjailijoiden esittelyjä käyttäjä on katsonut ja kuinka kauan ja niin edelleen. Nämä tiedot voitaisiin siirtää raporttiin, joka pohjautuu yksilön käyttäytymiseen palvelussa ja datan perusteella käyttäjälle voitaisiin syöttää personoidumpaa sisältöä tämän datasormenjäljen mukaisesti. Tämä ominaisuus edelleenkin pätee vain kirjautumista vaativissa palveluissa ja vaatii aina käyttäjän suostumuksen.

Jotkut Matomon ominaisuuksista ovat maksullisia, mutta ne toisaalta laajentavat sen käyttökohteita verrattuna suljetun lähdekoodin vaihtoehtoihin

Matomo Analyticsin käyttö ei ole ilmaista toisin kuin GA:n käyttö useimmiten on. Matomon coren käyttö on ilmaista, mutta sovelluksen käyttöönotto omalle serverille vaatii teknistä osaamista. Matomo Cloudilla taasen on kuukausimaksuAvautuu uuteen välilehteen. Lisäksi Matomo tarjoaa useita erilaisia valmiita lisäominaisuuksiaAvautuu uuteen välilehteen: osa niistä on ilmaisia, osa ei.

Syy, miksi Matomon hintalapun ei pitäisi olla ylitsepääsemätön asia, on rahalla saatu lisäarvo. Sen sijaan, että maksaa useista eri ohjelmistoista, Matomoon voi yhdistää eri työkalujen ominaisuuksia. Esimerkiksi Hotjar-tyyppiset lämpökartta- ja istuntotallenneominaisuudetAvautuu uuteen välilehteen kuuluvat Matomo Cloud -tilaukseen.

Jotta käyttäjätietoihin ei tarvitse antaa pääsyä usealle eri palveluntarjoajalle ja ominaisuuksia ei tarvitse hajauttaa useille eri ohjelmistoille, jotkin analytiikkaominaisuudet, jotka tarvitsisivat erillisen työkalun ja jäsenyyden, löytyy tai voidaan sisällyttää Matomoon. Matomo mahdollistaa myös kertakirjautumisen (single sign-on, SSO) tunnistautumisen Microsoft Active Directoryllä maksullisella, käyttövalmiilla moduulilla. Tämä voi etenkin hyödyttää suuria organisaatioita, jotka käyttävät Microsoft Active Directorya käyttäjähallinta-alustanaan ja joilla on paljon verkkoanalytiikkatyökalua käyttäviä henkilöitä.

Evästeetön seuranta on vakavasti otettava vaihtoehto

Yksi Matomon kulmista verkkoanalytiikkaan on mahdollisuus käyttää Matomo Analyticsia siten ettei verkkosivukävijöitä tarvitsee vaivata evästebannereilla. Matomo tarjoaa vaiheittaisen oppaan, kuinka se voidaan valjastaa evästeettömään seurantaanAvautuu uuteen välilehteen, ja seuraavaksi tarkastelemmekin lähemmin evästeettömäksi ryhtymistä.

Nykyään ei-välttämättömien evästeiden käyttöön tarvitaan verkkosivukävijän lupa pelkän evästeilmoituksen sijaan. Tämä tuo meidät tilanteeseen, jossa kasvava joukko käyttäjistä kieltää ei-välttämättömien evästeiden käytön, mikä taas vääristää analytiikkadataa silloin, kun analytiikka pohjautuu evästeisiin.

Me Wunderilla analysoimme viiden eri verkkopalvelun dataa kahden viikon ajalta nähdäksemme, miten verkkosivuvierailijat reagoivat evästebannereihin. Keskiarvolta 58% uusista kävijöistä (sillä evästebanneria kysytään vain ensimmäisen vierailun yhteydessä) hyväksyivät ei-välttämättömien evästeiden käytön, mutta 41% kielsi ne. Vastauksia evästebannereihin saatiin yhteensä 158 805 kappaletta.

Vaikkakin otoksemme oli pieni ja tuloksista ei voi vetää suuria johtopäätöksiä, ne antavat kuitenkin osviittaa verkkoanalytiikan nykytilanteesta ja tulevaisuudesta. Yksi vaihtoehto on siirtyä täysin evästeettömäksi. Ei pelkästään johdonmukaisemman verkkoanalytiikan, vaan myös paremman käyttäjäkokemuksen vuoksi.

Miten evästeetön seuranta vaikuttaa verkkoanalytiikkaan?

Pääjuju piilee tässä: ilman evästeitä ei ole mahdollista tietää mitään verkkosivuvierailijan edellisistä verkkosivukäynneistä. Siispä, evästeetön seuranta perustuu verkkosivukäynteihin (visits/sessions) vierailijoiden tunnistamisen sijaan. Tämä tarkoittaa, että on edelleen mahdollista seurata vierailijoiden interaktioita verkkopalvelussa, mutta vierailijoita ei voi identifioida palaaviksi kävijöiksi ja heitä ei voi profiloida.

Data, joka on tuotettu ilman evästeitä, voi kuitenkin kertoa paljon verkkosivun yleisöstä ja sitä voi edelleen käyttää erinomaisesti dataohjautuvaan kehittämiseen ja päätöksentekoon. Verkkoliikenteestä saadaan siltikin hyvä kuva, vaikkakin siitä puuttuu tieto, kuinka moni käyttäjä on aiemmin vieraillut sivulla tai esimerkiksi näkikö konversion tuottanut kävijä verkkosivusi mainoksen viikko sitten. Voit edelleen seurata esimerkiksi mitä toimia sivuillasi tehdään, sivustolla tehtyjä ostoja ja mitkä ovat sivustosi suosituimmat sivut.

Evästeetön seuranta auttaa myös välttämään vääristymiä verkkoanalytiikassa. Kun jokaisesta vierailijasta kerätään dataa samanarvoisesti, datasta voi tehdä luotettavampia johtopäätöksiä. Google Analytics 4 esimerkiksi ratkoo evästeiden pyytämisestä johtuvia haasteita luomalla tekoälyyn perustuvan valistuneen arvauksen siitä, miten evästekiellon antaneet kävijät olisivat voineet käyttäytyä sivustolla. Matomo sen sijaan seuraa evästekiellon antaneita käyttäjiä niiltä osin, kun se on mahdollista ilman evästeitä ja näin tarjoaa siis dataa toteutuneesta käynnistä. Kuitenkin, mikäli evästebannerille on tarvetta, osa metriikoista on aina epätarkkoja, kuten palaavat vierailijat ja konversiot sekä lisäksi multi-attribuutio- ja kohorttianalyysiraportit eivät toimi. Siispä, valitsemalla evästeettömyyden varmistat kaiken verkkosivuliikenteen datan olevan samalla viivalla kertoen yhtenäistä tarinaa.

Lähtökohtaisestikin evästebannerit voivat turhauttaa käyttäjiä. Vaikka banneri löytyisi oikealta paikaltaan eikä estäisi verkkosivun käyttöä, se silti odottaa yleisimmin sivun alareunassa vastausta evästeiden käytölle. Sanomalla hyvästit evästebannereille voidaan siis parantaa verkkosivun käyttäjäkokemusta - etenkin tietysti niillä sivuilla, joilla banneri estää pääsyn verkkosivuille.

Evästeetön seuranta voi olla myös oiva valinta organisaation arvojen vahvistamiseen tekojen kautta. Kun evästehyväksyntää ei tarvita, organisaatio viestii käyttäjälleen, että sen verkkosivuliikennettä seurataan anonyymisti. Tämä voi merkittävästi hyödyttää tahoja, jotka julkisesti ottavat kantaa esimerkiksi yksityisyyden suojaan liittyviin seikkoihin.

Kenelle Matomo Analytics sopii - ja kenelle ei?

Kuten jo aiemmin mainittua, Matomo tarjoaa pitkälti samoja toiminnallisuuksia kuin isommat palveluntarjoajatkin ja jopa niitäkin enemmän, kun otetaan käyttöön sen lisäosia. Joten on ehkä helpompi lähestyä kysymystä kenelle Matomo Analytics sopii kartoittamalla mikäli on olemassa organisaatioita, joille Matomo ei ole paras valinta verkkoanalytiikalle.
Mikäli yritys nojaa voimakkaasti Googlen mainospalveluihin, GA voi olla Matomoa parempi vaihtoehto. Samoin mikäli verkkoanalytiikkaa ollaan vasta ottamassa käyttöön eikä siihen haluta investoida ennen kuin on parempaa kuvaa sen tuottavuudesta, suljetun lähdekoodin, ilmainen GA lienee parempi valinta kuin Matomo.

Toisaalta, Matomo on pätevä valinta organisaatioille, joilla on erityisiä vaatimuksia datankäsittelylle tai joita voidaan julkisesti arvostella valinnoistaan. Tämän tyyppisiä organisaatioita voisi löytyä esimerkiksi julkiselta sektorilta, etenkin valtion palvelut sekä sosiaali- ja terveyspalvelut, tai yksityiseltä puolelta pankit, vakuutusyhtiöt ja lakifirmat. Lisäksi, Matomoa voi käyttää joko pilvipohjaisesti tai ylläpitää itse. Ensimmäisessä vaihtoehdossa dataa säilötään Matomon servereillä Saksassa ja jälkimmäisessä omalla serverillä itse valitsemassaan maassa. Matomo on siis helppo konfiguroida vastaamaan paikallista lainsäädäntöä.

Ja erityisesti näille yllämainituille isoille organisaatioille, joilla on valtava asiakaskunta ilman helposti määriteltävissä olevia ostopersoonia, verkkoliikenteeseen keskittyminen käyttäjien sijaan voi auttaa kehitysprosesseissa.

Avoimen lähdekoodin ohjelmana Matomo istuu erinomaisesti myös Wunderin arvoihin. Avoimen lähdekoodin yhteisön aktiiviset jäsenet ympäri maailman kehittävät Matomoa vastaamaan useiden eri lainsäädäntöjen turvallisuusvaatimuksiin tehden siitä yhteensopivan muun muassa GDPR:n, HIPAA:n, CCPA:n ja PECR:n kanssa. Ja Matomon avoimen lähdekoodin luonteen vuoksi, näppärällä kehittäjällä on käytännössä loputtomat mahdollisuudet työkalun kustomointiin.

Lopuksi, Matomo vs Google Analytics - pikainen yhteenveto

Muutamat olennaiset seikat erottavat Google Analyticsin ja Matomon toisistaan.

Nämä ominaisuudet löytyy Matomosta, ei GA:sta:

• Raakadatan omistajuus (toisin kuin ilmaisessa Google Analyticsissa) mahdollisuudella ylläpitää dataa itse
• Etenkin suurissa projekteissa, lisäosat ja kuukausimaksut ovat huomattavasti halvempia kuin Google Analytics 360:ssä ja mahdollistavat tiettyjen eri työkalujen yhdistämisen yhteen
• Erittäin hyvä kustomoitavuus avoimen lähdekoodin vuoksi
• Ei rajoituksia tavotteidenasetannassa, datan viennissä tai seurattavien verkkosivujen määrässä
• GDPR-yhteensopiva - mahdollistaa henkilökohtaisten tunnistetietojen varastoinnin (käyttäjän luvalla)
• Täysin evästeetön seuranta

Ja seuraavat ovat GA:n ominaisuuksia, joita ei Matomosta löydy:

• Integraatiomahdollisuudet Googlen muihin työkaluihin, kuten Google Optimize ja Google Ads
• Ilmainen useimmille käyttäjille
• Tarjoaa demografisia tietoja, joita kerätään Googlen alustoilta; hyödyllistä etenkin markkinointitarkoituksissa
• Virallinen ja ilmainen integraatio datan visualisointityökalujen, kuten Google Data Studion kanssa

Huomio: mikäli käytät Google Analyticsia, mutta haluaisit vaihtaa Matomo Analyticsiin, olemassaoleva data voidaan migroida GA:sta Matomoon.