Service Manager, Finnish Speaking

Finland

Wunderilla olisi nyt paikka auki Service Managerille, joka syttyy monimuotoisista moniosaajatiimeistä, asiakastarpeiden tunnistamisesta ja merkityksellisten asiakkuuksien ylläpidosta sekä kehittämisestä.

This position requires professional proficiency in Finnish, so this ad is also in Finnish. If “suomi sujuu kuin vettä vaan”,  niin keep on reading!

Keitä me olemme?

Me Wunderilla uskomme, että yhteistyö on avain saumattomien ja helppokäyttöisten digitaalisten ratkaisujen rakentamiseen monimutkaisissa digitaalisissa ympäristöissä. Pitkä kokemuksemme kokonaisvaltaisten digitaalisten palveluiden rakentajana takaa sen, että asiakkaamme voivat jättää teknisten ratkaisujen yksityiskohdat ja teknologian nopean muutoksen haasteet meidän huoleksemme.
Yli sataa wunderilaista yhdistää uteliaisuus, välittäminen, yhdessä työskentelyn arvostaminen sekä yrityskulttuurin rakentaminen, jossa avoimuus ja luottamus ovat kaiken perusta. Wunder on uniikki toimija eikä vähiten siksi, että asiantuntijamme ovat ammattilaisia digitaalisten palveluiden kehittämisen lukuisilta eri osa-alueilta ja tämän lisäksi aivan mahtavia persoonia.

Roolista tarkemmin

Sinulla on työkokemusta jatkuvien palveluiden vetovastuusta ketterässä ja joustavassa työympäristössä. Erilaisten tiimien ja asiakkaiden parissa työskentely, Service Desk tyyppiset työtehtävät tai raportointi ovat osa työnkuvaasi. Tärkeää on haluta ja ajatella asioista moniulotteisesti ja tunnistaen asiakkuuksissa myös piilevät tarpeet ja potentiaalit.
Työssäsi Service Managerina kohtaat asiakkaitamme, vastaat ylläpito- ja kehityspalveluistamme sekä asiakkuustiimeistämme. Luot kestäviä suhteita asiakkaisiimme ja sinulla on tahto oppia ymmärtämään asiakkaamme liiketoimintaa, heidän markkinaansa ja heidän asiakkaitaan. Sinulla on työssäsi konsultoiva ote, jolla hoidat asiakkuuksiemme kehittymistä ja autat asiakkaitamme ymmärtämään kehitystöiden ja -projektien vaatimuksia ja riskejä. Ohjaat kokemuksellasi asiakkuustiimimme onnistumaan.

Olet analyyttinen ammattilainen, joka näkee parhaan ratkaisun niin asiakkaan, asiakkuustiimin kuin Wunderinkin kannalta ja haluat jatkuvasti kehittää toimintatapojamme parempaan.

Tulet mukaan asiakkuustiimiin, jossa ympärilläsi on asiakkuuksien asiantuntijoita. Työskentelet tiimin oleellisena osana ja yhteistyössä muiden kanssa mahdollistat sekä asiakkaidemme, että meidän onnistumisen.

Mitä me toivomme sinulta?

  • Kokemusta ja näyttöä jatkuvien palveluiden vetovastuusta mieluiten verkkopalveluiden maailmasta.  
  • Itsenäistä, itseohjautuvaa ja järjestelmällistä otetta työhön
  • Sopivasti analyyttisyyttä. Ymmärrystä erilaisten verkkopalveluprojektien vaatimuksista ja kykyä priorisoida niitä, jotta lopputuloksena syntyy mitattavaa arvoa asiakkaalle
  • Halua kehittyä jatkuvasti ammatissasi ja kiinnostusta myös Wunderin toimintatapojen kehittämiseen.
  • Halua tehdä aktiivista yhteistyötä tiimin eri jäsenten kanssa. Meillä onnistutaan yhdessä.
  • Yhteistyöhalukkuutta ja -taitoa sekä tahtotilaa rakentaa tiimejä, joissa jokaisella on tilaa loistaa
  • Positiivista Let’s do this -asennetta. 
  • Meillä tehdään paljon isoja projekteja yhteiskunnallisesti merkittäville toimijoille, eli ihan tosissaan pääset töitä tekemään – mutta paljon myös hymyilemään ja takuulla joskus vedet silmissä nauramaankin. 
  • Kykyä kommunikoida sujuvasti suomeksi ja englanniksi niin puhelimessa, videopalaverissa, kasvotusten kuin kirjallisestikin.
  • Halua työskennellä tarvittaessa myös asiakkaidemme tiloissa ja osallistua työpajoihin paikan päällä.
  • Viihtymistä tiimissä, jossa käytössäsi on rautaisten ammattilaisten tuki
  • Halua tehdä töitä yhteiskunnallisesti merkittävien asiakkaiden kanssa
  • ITIL-prosessien ymmärryksestä plussaa!

Mitä tarjoamme sinulle?

  • Kilpailukykyisen, Wunderin palkkamalliin perustuvan palkan lisäksi useita työsuhde-etuja – alan normietujen lisäksi pari uniikkia bonusta
  • Mahdollisuuden vaikuttaa huomattavasti siihen, mistä ja milloin työsi teet - meillä paikkariippumaton työskentely on jo pidempään ollut normi
  • Wunderin jatkuvaa oppimista ja itsensä kehittämistä tukevia sisäisiä koulutuksia omaan erityisalaan liittyen, ja sen lisäksi kaikille hyödyllisistä aiheista kuten psykologinen turvallisuus, rakentava palaute ja esihenkilötaidot
  • Wunderin työyhteisön, jossa on yli sata inspiroivaa digitalisaation ammattilaista
  • Kiinnostavan position, jossa pääset haastamaan itseäsi ja yhteiskunnallisestikin merkittäviä asiakkaita päivittäin

Nykyisiä asiakkaitamme:

Fortum, Ruutu, Trimble, Finavia, opens in a new tabTurun kaupunki, Kansalliskirjasto, Traficom, opens in a new tabSuomen Metsäkeskus,opens in a new tab ja monta muuta.

Tutustu projekteihimme tarkemmin täällä.

Näiden alojen kanssa työskentelemme tällä hetkellä:

  • Teollisuus
  • Metsäteollisuus
  • Terveydenhuolto
  • Kaupungit, kunnat ja hyvinvointialueet
  • Opetus
  • Media

Tähän tehtävään voit hakea vapaamuotoisella hakemuksella. Laitathan hakemuksesi osoitteeseen joinus@wunder.io. Käsittelemme hakemukset saapumisjärjestyksessä ja palkkaamme uuden ihmisen heti sopivan löydyttyä! 

HUOM: Näin kesällä hakemusten käsittelyajat ovat lomista johtuen pidempiä, joten älä huolestu, jos viestiisi ei heti vastata. 

If you feel that you could become a Wunderful person, please apply with your application and salary request to joinus@wunder.io.

We hire the right person when we find them, so act now. We also operate in Estonia and Latvia and our internal communication language is English – so we hope you cope well in an English-speaking environment.

Lisätietoja tehtävästä antaa Head of Delivery, Project Manager -kiltamme vetäjä Eeva Ojanen (eeva.ojanen@wunder.ioopens in a new tab) tai Talent Operations Lead Emma Huhtiniemi (emma.huhtiniemi@wunder.io).