Wir sehen Service-Design als eine Vielfalt von Hilfsmitteln und Methoden, die uns helfen, Informationen zu entdecken, zu untersuchen, zu analysieren, zu strukturieren, zu visualisieren, zu verbalisieren und zu vereinfachen, um für die Menschen, die Dienstleistungen anbieten und denen, die sie nutzen, bedeutsame Nutzererlebnisse zu schaffen.

Gemeinsam mit einem engagierten Expertenteam digitale Services zu designen, zu optimieren und zu verbessern heißt, sich auf eine kontinuierliche Reise einzulassen. 

Entlang einer Produkt-Roadmap unterstützt dieser Prozess nicht nur die Transformation Ihres Unternehmens, sondern lenkt sie auch in die richtige Richtung.

Packen Sie Ihre Taschen voller Fragen, kontaktieren Sie uns, und haben Sie Spaß an der Reise.

Service-Design

Wir helfen Ihnen dabei, Ihre Angebote noch genauer auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden abzustimmen und Ihre wichtigsten Ziele klar im Auge zu behalten.

Im Rahmen der Discovery nehmen wir Ihr Unternehmen unter die Lupe und haben dabei vor allem folgende Gesichtspunkte im Auge:

  • die Strategie
  • die Ertragskomponente
  • die Servicekanäle/ digitalen Ressourcen
  • die verfügbaren Daten
  • die Abläufe und verfügbaren Ressourcen

Mit diesen Informationen schaffen wir eine stabile Grundlage, um realistische Ziele zu setzen und große Herausforderungen in kleine überschaubare Schritte aufzuteilen. Bei unserer Planung haben wir Nachhaltigkeit immer im Blick und arbeiten an langfristigen Veränderungen, um Sie wettbewerbsfähig und immer auf dem neuesten Stand zu halten.

Bereit für Veränderung?

Offene und empfängliche Unternehmen profitieren am meisten von Service-Design. Die Digitalisierung von Dienstleistungen hat weitreichende Folgen für alle internen Prozesse, weshalb wir besonders gerne mit einem definierten Product Owner auf Kundenseite arbeiten. Für uns ist es zielführender, einen einzigen Ansprechpartner zu haben, der die Unternehmensbedürfnisse vertritt, da wir unsere Aufgabenschwerpunkte von Woche zu Woche aktualisieren.

Dieser Ansatz hat sich als sehr erfolgreich erwiesen. Wenn unsere Kunden mit uns zusammenarbeiten und die Gesprächszeiten mit uns fest einplanen, kommen wir in Riesenschritten voran. Am Anfang steht immer die Herausforderung, Veränderungen in Gang zu bringen, aber wir bringen den Product Ownern auch bei, wie sie Service-Verbesserungen langfristig selbst überblicken und durchführen können.

Visuelles Design

Visuelles Design

Die Glaubwürdigkeit einer Marke lebt von ausdrucksstarkem visuellen Design. Unsere Designer übertragen die Erkenntnisse aus unserer Nutzerforschung in aufsehenerregende Benutzeroberflächen, die keine Wünsche offen lassen.

Interaktionsdesign

Interaktions-Design

Clevere Interaktionen erwecken Ihre Webseite zum Leben. Mit reibungslosen Benutzerinteraktionen und dem ein oder anderen genialen Sahnehäubchen heben Sie sich auf amüsante Weise von der Masse ab. Davon können Sie sich mit Prototypen zum Durchklicken selbst überzeugen.

Konzept (n.): Konkreter Plan oder Entwurf eines längerfristigen Vorhabens

Konzept-Design

Wirkungsvolles Konzept-Design geht die Unternehmensprobleme an, die wir lösen müssen. Mit unseren Erkenntnissen aus Nutzerforschung und Datenanalysen erstellen wir ein Konzept, das funktioniert. Mit Post-its, gespitzten Stiften und geballter Zusammenarbeit gehen wir ans Werk!

Lassen Sie uns über kognitive Leistung und Aufmerksamkeitsspanne sprechen

Informations-Design

Vermeiden Sie es, Ihre Besucher zu überfrachten und stellen Sie Inhalte klar und übersichtlich dar. Unsere erfahrenen Designer bringen Benutzerfreundlichkeit, Design und Inhalte zu einem Erfolgsrezept zusammen!

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Lassen Sie Ihre digitale Wunschliste endlich Wirklichkeit werden! Bieten Sie Ihren Kunden eine außergewöhnliche Online-Erfahrung. Kontaktieren Sie uns und teilen Sie Ihre Ideen mit uns.

Unsere Services

User centric design mit vielzähligen Methoden

UX, Design & Kreation

Service Design

Agile Softwareentwicklung mit Open Source Tools

Entwicklung & Umsetzung

Drupal Development

Wartung und Betrieb

Optimierung ist der Schlüssel zur kontinuierlichen Verbesserung der Geschäftsmodelle

Optimierung & Wartung

Agile Trainings