Helsinki, Finland

Service Manager, Finland

Hi there! Happy to see you here!

At Wunder our internal communication language is English – yet majority of our clients operate in Finland and in Finnish. Therefore this time we are looking for a Service Manager with professionally fluent language skills in Finnish – and therefore the job ad is also in Finnish only. 

Keitä me olemme?

Meidän wunderilaisten missio on rakentaa maailma, jossa digitaalisuus kuuluu kaikille. Haluamme auttaa asiakkaitamme parantamaan heidän digitaalisia palveluitaan ja kilpailukykyään luomalla digitaalisia ratkaisuita, joissa ensiluokkaisella käyttäjäkokemuksella on merkittävä rooli.

Yli sataa wunderilaista yhdistää uteliaisuus, välittäminen, yhdessä työskentelyn arvostaminen sekä yrityskulttuurin rakentaminen, jossa avoimuus ja luottamus ovat kaiken perusta. Wunder on uniikki toimija eikä vähiten siksi, että asiantuntijamme ovat timanttisia ammattilaisia digitaalisten palveluiden kehittämisen eri osa-alueilta ja tämän lisäksi aivan mahtavia persoonia.

I am ok with me appearing in all Wunder’s content

Roolista tarkemmin

Sinulla on vankka työkokemus jatkuvien palveluiden vetovastuusta ketterässä ja joustavassa työympäristössä. Erilaisten tiimien ja asiakkaiden parissa työskentely, Service Desk tyyppiset työtehtävät tai raportointi saavat sinut innostumaan, ei lannistumaan. Tärkeää on haluta ja ajatella asioista moniulotteisesti ja tunnistaen asiakkuuksissa myös piilevät tarpeet ja potentiaalit.

Työssäsi Service Managerina kohtaat asiakkaitamme, vastaat ylläpito- ja kehityspalveluistamme sekä asiakkuustiimeistämme. Luot kestäviä suhteita asiakkaisiimme ymmärtämällä aidosti asiakkaamme liiketoimintaa, heidän markkinaansa ja heidän asiakkaitaan. Sinulla on työssäsi konsultoiva ote, jolla hoidat asiakkuuksiemme kehittymistä ja autat asiakkaitamme ymmärtämään kehitystöiden ja -projektien vaatimuksia ja riskejä. Ohjaat kokemuksellasi asiakkuustiimimme onnistumaan.

Olet analyyttinen ammattilainen, joka näkee parhaan ratkaisun niin asiakkaan, asiakkuustiimin kuin Wunderinkin kannalta ja haluat jatkuvasti kehittää toimintatapojamme parempaan. Tulet mukaan asiakkuustiimiin, jossa ympärilläsi on asiakkuuksien asiantuntijoita. Työskentelet tiimin oleellisena osana ja yhteistyössä muiden kanssa mahdollistat sekä asiakkaidemme, että meidän onnistumisen.

Mitä me toivomme sinulta?

  • Kokemusta ja näyttöä jatkuvien palveluiden vetovastuusta mieluiten verkkopalveluiden maailmasta.
  • Itsenäistä, itseohjautuvaa ja järjestelmällistä otetta työhön
  • Sopivasti analyyttisyyttä. Ymmärrystä erilaisten verkkopalveluprojektien vaatimuksista ja kykyä priorisoida niitä, jotta lopputuloksena syntyy mitattavaa arvoa asiakkaalle
  • Halua kehittyä jatkuvasti ammatissasi ja kiinnostusta myös Wunderin toimintatapojen kehittämiseen.
  • Halua tehdä aktiivista yhteistyötä tiimin eri jäsenten kanssa. Meillä onnistutaan yhdessä.
  • Yhteistyöhalukkuutta ja -taitoa sekä tahtotilaa rakentaa tiimejä, joissa jokaisella on tilaa loistaa
  • Positiivista Let’s do this -asennetta. Meillä tehdään paljon isoja projekteja yhteiskunnallisesti merkittäville toimijoille, eli ihan tosissaan pääset töitä tekemään – mutta paljon myös hymyilemään ja takuulla joskus vedet silmissä nauramaankin.
  • Kykyä kommunikoida sujuvasti suomeksi ja englanniksi niin puhelimessa, videopalaverissa, kasvotusten kuin kirjallisestikin
  • Halua työskennellä tarvittaessa myös asiakkaidemme tiloissa ja osallistua työpajoihin paikan päällä
  • Viihtymistä tiimissä, jossa käytössäsi on rautaisten ammattilaisten tuki
  • Halua tehdä töitä merkittävien ja mukavien asiakkaiden kanssa

Mitä tarjoamme sinulle?

  • Organisaation, jolla useamman vuoden ajalta Future Workplace- ja Great Place to Work -sertifikaatit
  • Kilpailukykyisen, Wunderin palkkamalliin perustuvan palkan lisäksi läjäpäin työsuhde-etuja – alan normietujen lisäksi pari uniikkia bonusta
  • Mahdollisuuden vaikuttaa huomattavasti siihen, mistä ja milloin työsi teet – meillä paikkariippumaton työskentely on jo pidempään ollut normi
  • Wunderin jatkuvaa oppimista ja itsensä kehittämistä tukevia sisäisiä koulutuksia omaan erityisalaan liittyen, ja sen lisäksi kaikille hyödyllisistä aiheista kuten psykologinen turvallisuus, rakentava palaute ja esihenkilötaidot
  • Wunderin työyhteisön, jossa on yli sata inspiroivaa digitalisaation ammattilaista – ja ihan huikeita persoonia
  • Kiinnostavan position, jossa pääset haastamaan itseäsi ja yhteiskunnallisestikin merkittäviä asiakkaita päivittäin

Wunderin ideologia 17 sekunnissa.

Nykyisiä asiakkaitamme:

Fortum, Ruutu, Trimble, Finavia, Näkövammaisten liitto, Turun kaupunki, Kansalliskirjasto, Traficom, HUS, Suomen Metsäkeskus,  Latvian puolustusministeriö, Latvian tilastokeskus ja monta muuta.

Tutustu projekteihimme tarkemmin täällä.

Näiden alojen kanssa työskentelemme tällä hetkellä:

  • Teollisuus
  • Metsäteollisuus
  • Terveydenhuolto
  • Kaupungit & kunnat
  • Opetus
  • Media

Tähän tehtävään voit hakea vapaamuotoisella hakemuksella. Laitathan hakemuksesi osoitteeseen [email protected]. Käsittelemme hakemukset saapumisjärjestyksessä ja palkkaamme uuden ihmisen heti sopivan löydyttyä!

Lisätietoja tehtävästä antaa Project Manager killan vetäjä, Eeva Ojanen ([email protected])

P.S. Meille tärkeästä aiheesta, psykologisesta turvallisuudesta voit lukea artikkelin täältä, tai jos mieluummin nappaat aihetta käsittelevän tiedon webinaarimuodossa, niin sen saat tilattua täältä.